Support

Fragen und Probleme erreichen uns per Mail an kontakt@rechnungslotse.de oder am Telefon unter +49 177 423 2102, Mo–Fr 9–18 Uhr.

In Pro und Büro antworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden, im kostenlosen Tarif innerhalb von ein bis drei Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage am Sitz des Anbieters. Zugesagt ist die Antwort, nicht die Lösung: Wie lange die Bearbeitung eines Fehlers dauert, hängt vom Fehler ab (AGB § 7 Abs. 3).

Damit wir in einem Durchgang antworten können, schreib bitte gleich dazu:

• die betroffene Rechnungsnummer,
• was du erwartet hast,
• was stattdessen passiert ist.

Der Support hilft bei der Bedienung von Rechnungslotse – nicht bei der Frage, ob eine Rechnung steuerlich richtig ist oder wie ein Vorgang zu buchen ist. Das wäre Steuerberatung, und die leisten wir nicht (vgl. AGB § 2 Abs. 3). Eine allgemeine Einschätzung dazu wäre zudem eine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes, die wir nicht anbieten. Wende dich bei rechtlichen oder steuerlichen Fragen zu deinen Rechnungen an deine Steuerberatung.

Wie wir deine Daten sichern und wie du mit allen Rechnungen wieder gehst, steht unter Sicherheit und Ausstieg.